孩子充值游戏的钱怎么要回来_孩子充值游戏的钱怎么要回来腾讯

孩子充值游戏的钱怎么要回来_孩子充值游戏的钱怎么要回来腾讯

       谢谢大家对孩子充值游戏的钱怎么要回来问题集合的提问。作为一个对此领域感兴趣的人，我期待着和大家分享我的见解和解答各个问题，希望能对大家有所帮助。

1.未成年儿童游戏充值退款的渠道在哪？

2.小孩玩游戏充值的钱怎么要回来

3.小孩在王者荣耀里充值的钱家长可以退回吗?

4.未成年玩游戏充钱怎么要回来

5.十岁孩子偷偷玩和平精英游戏,冲里面的钱能不能要回来?

未成年儿童游戏充值退款的渠道在哪？

       一、未成年人游戏退款如何操作

       未成年玩游戏的钱要追回来，可以联系游戏的客服说明情况申请退款。因为未成年不具有完全民事行为能力，所以其做出的民事法律行为可能无效，作为监护人可以撤销无民事行为能力人作出的民事行为。

       如果属于可以退的范畴，家长需要联系游戏公司或者直播平台的客服，然后按要求提供举证资料。

       电话打不通，可以用微信关注公众号“腾讯客服”，回复“未成年人消费”，联系上客服之后，需要如实验证游戏账号、填写信息，并按要求提交对应的资料;

       如果涉及数万金额且联系游戏公司未果，可以考虑向当地法院上诉裁决。

       信息及资料提交：

       提供信息：游戏名称、账号数量、游戏账号、联系手机、监护人身份、小孩年龄、小孩及家长身份证号、消费金额及时间、手机类型、问题描述等

       提供资料：家长户口页、家长的手机、小孩出生证明、爸爸户口本、妈妈户口本、小孩户口本、收取返还资金的银行卡等

       《中华人民共和国民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

       二、如何申请未成年退款

       1可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

       2限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。但需要证明网络消费行为确系未成年人所为，向客服人员提供一些证明是未成年人充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具。

       三、未成年消费退款能退多少

       8岁以下，法律规定是要全额退款的。如果是8岁以上则要分情况，资料齐全证明未成年充值，没有监护人追认，一般情况下可主张全退，大概用时半个月到一个月。如果对金额有异议可以与客服联系，退款方式是优先原路退回，退款金额只能申请之后才能看见，能退多少只有审核通过才会告知监护人，不建议未成年人自行操作，退款是要监护人的微信进行处理。

       法律依据：《民法典》

       第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

       第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

       如果一款网游倒闭了，游戏里面充值的钱是不可以收回的。

       1、首先要知道一个概念，我们在游戏中投入的精力和金钱是不是属于财产。

       也属于个人财产，不过因为玩家和运营商并没有构成直接劳务关系，玩家没有义务进行游戏，运营商自然也没有义务支付给玩家报酬以及赔偿时间精力损失。所以是不可以收回自己在游戏中充值的金钱的。

       2、相关的法律法规。

       根据新《消费者权益保护法》第二十五条规定，在线下载的计算机软件不适用网购商品的“七天无理由退货”，但并未有明文规定虚拟商品能否退款，因此许多运营商以这一条规定为由，认为游戏中的虚拟商品和服务不适用无理由退款，目前国内也没有相关案例表明法院的态度。

       运营商提供相应的服务或道具，本就是一个单纯你情我愿的交易，玩家付出金钱，如果已经完成购买行为，无论玩家是否享受或激活了服务或道具。

       3、玩家只拥有账号的使用权而非所有权。

       那么问题又来了，我在游戏中装备是我亲手打造出来的，游戏公司停运了，我这1亿不就没了，这不是我的虚拟资产吗？游戏公司能补偿我的损失？

       答案是很难，因为在注册游戏账号的时候，通常在最后会有一个选项“我已阅读并同意相关服务条款和隐私政策”，需要勾选才能完成注册，估计99%的玩家都不会去点开读那冗长又无趣的服务条款，而这里面就藏着赔偿相关的所属权奥秘。可以说几乎所有厂商都会把“本公司拥有产品内一切道具、角色、模型、声音及动画等的所有权”写进服务条款内，而玩家只是拥有这些物品的使用和支配权，而非所有权，包括申请的账号本身在内！长时间不活跃的账号，运营商是有权利收回的。

       3、相关事件争议。

       虽然玩家只拥有道具金币的支配和使用权，不过这依然不妨碍它们是玩家私有财产的事实，依旧受到法律保护。这里有个经典的案例：2003年2月，玩家李某在玩《红月》的过程中账号被盗，向游戏公司索要盗号玩家的具体资料，以涉嫌侵犯个人隐私为由被运营方拒绝，李某随即将游戏公司告上法庭。李某与游戏公司的争议点在于：游戏道具的所有权尚无明确的法律规定，游戏道具说到底还是电脑数据，不适用民法中“物”的概念。

       但法院审理后认为，虽然虚拟道具不适用物权，玩家的道具是在游戏中获得，而参与游戏需要支付点卡费用，这就意味着作为道具作为游戏的产出，具有一定的价值含量，但不宜将点卡费用直接认定为道具价值。最终法院判决被告公司通过回档操作将李某丢失的道具全数恢复。倘若当时《红月》免费游玩，那结果可能就和原判大相径庭，不过它已经确定了虚拟财产的无形财产属性，对今后类似案件的判决提供了经验，也为玩家提供了有效的权益保障。

       4、那么如果游戏公司停运或破产，我们的损失如何保障呢。

       游戏公司会通过其他游戏等值点券补偿给玩家，当运营商还没有宣布破产的时候，由于注册账号时玩家已经同意承认游戏内物品所有权归属于运营商，因此玩家并不能要求赔偿自己的损失。不过既然没有破产，那就说明公司还是有一定财力的，而且一般也不会只代理一款游戏，为了留住玩家，适当的补偿是非常明智的选择。，玩家可以将停运后的充值的钱转移至游戏公司代理的游戏中，还有礼包和抽奖活动。但是大部分网游像《战地风云OL》这样直接返现金的可能性不大。

       5、如果游戏公司破产，玩家利益是最后清算的。

       如果游戏真的停运，在目前我国的法律环境下，玩家只能接受一切投入都打了水漂这一事实。拉风无比的装备、气势非凡的宠物、富可敌国的金币、精美绝伦的皮肤，苦心经营多年的成果终究都会变成大梦一场。真心希望我国能尽早出台虚拟财产保护法，让玩家权益得到应有的保护。

       

扩展资料：

       中国网络游戏投诉平台、

       为积极响应国家八部委《关于严格规范网络游戏市场管理的意见》，新华网联合中国网络游戏自律联盟、搜云科技共同成立”中国网络游戏投诉平台”，严厉打击游戏盗号、封号、诱导消费、涉嫌赌博、色情、等问题，促进网络游戏行业健康发展。

       中国网络游戏投诉平台是服务于中国所有游戏网民的国家级网络游戏监管平台，平台上线是由国家级媒体主导、面向游戏型互联网行业的重要举措。通过游戏企业、调解中心、仲裁委员会、法院的参与，为游戏玩家提供一站式投诉处理服务。平台由湖南搜云网络科技有限公司负责系统建设；中证数登网络科技有限公司负责数字资产登记，已在新华网正式上线。

       中国网络游戏投诉平台_

       一般情况下是不能的，但是如果是孩子意外充值的钱，家长可以提供资料证明给王者荣耀相关负责机制以申请退回。

       在国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏的总监王磊就未成年人在游戏中的非理性消费问题表示，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费。

       

扩展资料：

       游戏充值是网络游戏兴起后新产生的一类充值业务，包括游戏点充值，游戏卡充值，元宝类充值等。

       随着网络游戏的兴起，一些大型的游戏开始收费运行，游戏充值也随之兴起，开始的时候以游戏点卡的形式出售，随着游戏业的火爆运行，充值形式也开始多样化，具体化。

       腾讯就在2017年9月26日的一项会以上，对于未成年用户不理性消费问题上，腾讯游戏总监表示，如果确认是未成年用户消费的话，玩家充值的钱将会直接退还的。

       针对未成年家长开设一条专线，如果发现自己的孩子有消费情况，就可以通过专线投诉，只要核实确认为未成年不理性消费，就能直接退款。

       主要类型：

       游戏卡充值

       随着游戏的玩家越来越多，游戏厂家推出新的充值方式，以账号，密码的形式有偿出售带有游戏点的游戏充值卡，玩家只需在网吧，甚至超市购买充值卡，在游戏网站上登陆充值卡账号密码，就能获得相应的游戏点数，这种方法自由度更高。

       元宝类充值

       近十年是大陆游戏发展的黄金时间，游戏种类越来越多，竞争也是日益激烈，因此许多游戏打出了免费的旗子来吸引玩家，由此元宝类的点卡形式开始出现。

       玩家可以免费的玩游戏，但一些特殊的，高级的游戏道具不能在游戏中获得，只能在游戏开通的游戏商城中以元宝的形式购得，而元宝需要玩家进行游戏充值才能获得。

       游戏充值可通过报刊亭，网吧，网上定购，手机购买，短信，座机，游戏专营店，银行卡，手机充值卡等实现

       游戏充值一般过程：去代理游戏点卡的店铺购买点卡，然后按照点卡的介绍按步骤进行；或者在网站上利用网银在线充值！

       致电联系王者荣耀的客服人员,那边就会有专人来处理你的案件,再提供一些可以证明是未成年孩子充值的证据,然后自己要明确表示回档收回消费的道具等。只要能够提供到相关的资料,一般都不会难为你的。

       游戏平台。操作步骤如下：

       1、误充值可以致电游戏的客服人员，说明情况并提供相关证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具。

       2、未成年人需要追溯孩子游戏及消费的实际场景并提供身份证、亲子关系证明（户口本、出生证明）、孩子游戏视频等辅助资料。

       3、确认退费金额(180天内)，提供支付人身份信息等材料，并签署家长告知书提交最终审核。

       4、退费审核通过后，退费协议正式生效，退款金额会在15个工作日内原路退回支付账户中。

       你在游戏里的装备肯定是被删档了，充值的元宝、代币等则要看游戏运营商的处理方式了。

       有些游戏公司会在停服公告或者补偿公告中予以明确，退还玩家一部分已经充值但尚未消费的元宝、代币，或者转移到旗下另一款游戏中继续使用。有的游戏则是直接关服，彻底失踪。

       其实，在游戏开始的时候，大多数会有一个条款需要你去同意，但是可能大多数人都忽略了，里面就会提到在这款游戏当中，你只有角色的使用权，不是拥有角色的所有权利，一切解释权归公司所有，这句话的可操作性就非常大了。

小孩玩游戏充值的钱怎么要回来

       孩子游戏充值了钱要回来的方式如下：

       1、联系游戏官方客服：首先，可以尝试联系游戏官方客服，说明情况，要求退款。在联系客服时，需要提供充值的账号、时间、金额等信息，并且说明是孩子充值的，一般客服会进行核实并给予相应的处理。

       2、进行申诉：如果游戏官方客服没有处理，可以进行申诉。申诉的方式可能因游戏平台而异，一般可以在游戏平台或者官方网站上找到申诉渠道，需要提供充值证明、申诉理由等材料。在申诉时，需要耐心等待处理结果。

       3、寻求法律帮助：如果以上方法无法解决问题，可以考虑寻求法律帮助。可以向有关部门投诉或者向法院提起诉讼，要求追回损失。在寻求法律帮助时，需要提供相关证据和材料，如充值证明、交易记录等。

       无责任能力的孩子操作的，可以联系游戏公司提交证据尝试追回或者起诉追回。无论是不是孩子支付的钱，都是大人的责任。不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。想要追回充值的钱需要先联系游戏公司的客服。要解决未成年人沉迷网络成瘾问题，除了要推广用于阻止未成年人沉迷网络的新技术外，还需要父母对未成年人的上网进行监督，学校加强对未成年人的上网进行必要的引导。

       综上所述：不同年龄段的孩子在充值游戏时，处理方式可能不同。如果孩子年龄较小，可以提供充值证明等材料要求退款。如果孩子年龄较大，那么就需要通过法律途径来追回损失。同时，家长也需要加强对孩子的监管和教育，避免孩子过度充值造成不必要的损失。

       法律依据：

       《中华人民共和国民法典》

       第二十条

       规定不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规。

小孩在王者荣耀里充值的钱家长可以退回吗?

       小孩玩游戏充值的钱可以用未成年退款的方式去进行退款。具体的操作流程如下：

       工具／原料：荣耀play5、MagicUI4.0、微信V10.2.15。

       1、首先我们假设这个要退款的游戏是腾讯的，我们在微信上进入搜索公众号腾讯充值并进入。

       2、进入之后选择充值记录。

       3、然后我们选择每月交易记录，接着我们选择交易日期。选择好日期之后我们点击确定，然后把交易记录截图下来发送给腾讯充值并申请未成年人退款即可。

退款的注意事项

       1、如果是别人送你的皮肤或者是你自己用QQ币购买的，这种情况是退不了的。退款是有时效性的，一定要在购买90日前完成退款，若超过90日，则无法申请退款。

       2、只有未成年人才能申请退款，成年人不能申请退款，因为由18岁开始，一般情况下，他都是一个具有完全民事行为能力的人，有自己的判断力了，所以成年人是不能申请退款。在申请退款后，正常情况下，在15个工作日内会审核完毕。注意，这里不包括周末和法定节假日。

       3、一般情况下，第一次退款是全额的30%，如果你觉得不满意，比如家里有状况问题等，或者是觉得不划算，那么可以继续申请第二次退款。

未成年玩游戏充钱怎么要回来

       1、可以的，《王者荣耀》游戏里未成年人充值家长是可以联系客服申请退款的，但是客服会根据具体的情况来进行判断。

       2、特殊情况可以的，一般情况下是不能的，但是如果是孩子意外充值的钱，家长可以提供资料证明给王者荣耀相关负责机制以申请退回。

       3、可以的。一般180天前(三年内)只要有充值记录的都可以退的，要联系人工客服，一定要说退全部，要不然客服会自动认为三个月以内的。

       4、直接未成年退款王者荣耀未成年玩家充值后是可以退钱的，但前提是未成年玩家的家长用未成年玩家账号来反应充值情况，当然这个要证实玩家的确未成年充值，官方核查无误后可退近半年内充值金额的90%，超过半年的充值是不会退钱的。

       5、能退回一是要致电联系王者荣耀的客服人员，那边会有专人来处理你的案件二是提供一些可以证明是未成年孩子充值的证据，然后自己要明确表示回档收回消费的道具等，只要能够提供到相关的资料，一般都不会难为你的。

十岁孩子偷偷玩和平精英游戏,冲里面的钱能不能要回来?

法律分析

       8岁以下的孩子进行的充值行为无效，必须是法定代理人也就是父母代孩子来做这事才有效，无效那就意味着这笔交易自始至终不存在，如果孩子已经充了值，那游戏平台就要全额退还。8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力人，也就是说这孩子如果只是充了几块钱或者几十块钱这种孩子有足够的认知能力和处理能力自主决定，这个行为有效。但若是数额较大，已经超出了他这个年龄可以理智处置的范围。这样就需要孩子父母同意才行，如果没有经过同意，那就是无效，如果父母知道也同意了那就有效。作为网络服务提供者，应当严格审查参与网络游戏的主体，拒绝为未成年人提供此类网络服务。作为社会职能部门，要制定更加完善的保护与打击制度，加强网络监管与宣传教育，从源头上预防和减少未成年参与网络付费游戏的可能性，为未成年人的健康成长保驾护航。

法律依据

       《中华人民共和国民法典》 第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

       1、按道理是不能退的，但是在某些特定条件下是可以退掉的！如果小孩使用的手机是苹果手机，并且充值的金额只有一笔的话，这个钱是可以退掉的。

       2、在和平精英游戏中，未满18岁的未成年人没有民事行为能力，所以18岁以下的小孩子向游戏里充钱是能够退回的。如果年龄超过18岁游戏是不会退钱的，现在的小孩都会玩游戏，并且有的小孩会用家长的钱偷偷向游戏充值。

       3、未成年孩子玩游戏充钱可以退还。根据法律规定，满八周岁的未成年人不管充值多少金额都是属于无效的民事行为，可以要求退还。八周岁以上十八周岁以下的未成年人，其充值金额超出上述法律规定金额，也是可以要求退还的。

       4、直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款即可。未成年人指未满18周岁的公民；而在其他国家，未成年人被定义的年龄范围并不完全相同。目前，我国针对未成年人的法律有《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》等。

       5、充值的钱既不是纯获利的行为，更不是与其年龄或智力相适应的行为。对于这类行为，只要家长事后不同意或不追认，都应属于无效。

       好了，今天关于“孩子充值游戏的钱怎么要回来”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的介绍对“孩子充值游戏的钱怎么要回来”有更全面的认识，并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。